El alcalde de Ontinyent destaca el papel clave de los ayuntamientos en la nueva Ley de Consumo y reclama al Ministerio proteger y fortalecer los recursos de las oficinas de atención al consumidor.
El alcalde de Ontinyent, Jorge Rodríguez, ha participado este jueves en Madrid en la Conferencia Sectorial de Consumo, presidida por el ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, y con la presencia de las consejeras y consejeros de Consumo de todas las comunidades autónomas. Rodríguez asistía en calidad de representante de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) en la comisión de Consumo, trasladando la voz de los ayuntamientos a la aplicación de la nueva Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero.
Durante su intervención, el alcalde de Ontinyent ponía en valor que la nueva norma estatal, que tiene como objetivo mejorar la eficiencia del sistema judicial, reconozca de manera explícita el papel fundamental de las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) en la resolución de conflictos de consumo.
Rodríguez destacaba que “desde los ayuntamientos valoramos muy positivamente que, con la nueva Ley 1/2025, se reconozca el papel clave de las oficinas municipales de consumo en la defensa de los derechos de la ciudadanía. Somos la administración más próxima a las personas, y a menudo el primer lugar donde acuden cuando tienen un problema con un producto o un servicio. Esta ley no solo nos da más peso en el proceso, sino que también reconoce el valor de la mediación como una herramienta útil, ágil y accesible para evitar que muchos conflictos tengan que llegar a los juzgados”.
La nueva Ley de Consumo establece que, antes de interponer una demanda judicial en casos relacionados con el consumo, la persona afectada tendrá que intentar resolver el conflicto mediante la mediación o el arbitraje a través de las OMIC o los servicios de consumo de la Generalitat. Este requisito busca aligerar la carga de los juzgados y fomentar la resolución amistosa de conflictos, una apuesta clara por una justicia más próxima y efectiva.
Todo y el reconocimiento del papel municipal, el alcalde solicitaba al Ministerio una dotación económica adecuada para fortalecer y dotar adecuadamente las oficinas locales. Jorge Rodríguez explicaba que “El Ministerio tiene que proteger y fortalecer los recursos humanos y materiales de las oficinas de atención al consumidor, puesto que no puede depender exclusivamente de la capacidad de cada ayuntamiento. Si queremos un sistema que funcione, hay que garantizar recursos para las administraciones locales que serán piezas fundamentales”.
